Le commerce composable (MACH) n'est pas binaire, nous sommes loin du « tout ou rien ». De fait, les clients de cette technologie peuvent bénéficier de l'application de n'importe lequel de ses quatre principes. Comme l'étude État du commerce composable en France l'indique, beaucoup d'entreprises n'adoptent d'ailleurs qu'un seul principe, éventuellement deux ou trois. Pas besoin de s'engager à fond pour bénéficier des avantages. Et justement, penchons-nous sur ces avantages !
Si on devait résumer les atouts du commerce composable en un seul avantage pour l'entreprise au global, ce serait celui-ci (tiré du manifeste de la MACH Alliance) : le commerce composable (MACH) « assure la pérennité des technologies d'entreprise tout en dynamisant les expériences numériques présentes et futures. »
Il faut toutefois admettre que cet immense avantage commercial découle des avantages technologiques suivants.
MACH offre une facilité de développement
Tout d'abord, l'emploi de technologies compatibles MACH signifie que chaque élément logiciel de votre solution est facilement interchangeable avec une alternative offrant la même fonction (mais plus efficace, plus rapide, plus précise ou plus économique) sur la base d'un système prêt à l'emploi « plug and play ». Ce degré de modularité permet aux entreprises de créer, entretenir, améliorer, adapter et développer une organisation composable, plus facilement qu'une approche traditionnelle monolithique.
Rappelons également que l'évolutivité n'est généralement pas un motif ordinaire de remplacement. Comme nous venons de le voir, tout élément d'une pile technologique MACH doit, par définition, être totalement évolutif et scalable.
Éviter les mises à niveau et leur coût grâce à la MACH
Certes, les logiciels modernes sont fournis sur une base SaaS. Mais les clients de logiciels traditionnels on-premise restent obligés de se plier au calendrier de mises à niveau de leurs fournisseurs.
Les processus de mise à niveau demandent cependant du temps (pendant lequel l'expérience client risque d'être affectée) et de l'argent. Il arrive fréquemment que les clients de logiciels sur site n'aient pas pris pleinement conscience du temps, des ressources ou du budget requis par ces mises à niveau, ce qui se traduit par un coût total de possession plus élevé que prévu pour ces solutions. Et pire, toute personnalisation apportée à la solution peut en faire encore augmenter le coût.
La migration vers des logiciels en tant que services (SaaS) a pratiquement mis fin à cette approche traditionnelle des mises à niveau logicielles. Celles-ci sont dorénavant à la charge du fournisseur et s'effectuent généralement sans heurt. Néanmoins, étant disponibles à tous simultanément, ces solutions offrent peu de possibilités de différenciation.
Les principes MACH améliorent la maîtrise des coûts et le rapport qualité-prix
Les logiciels traditionnels sur site et les solutions monolithiques dans le cloud nécessitent souvent un investissement important pour l'achat de la licence logicielle, en plus de frais annuels de maintenance et d'assistance. Ils peuvent aussi engendrer des frais d'utilisation basés sur le volume, notamment pour les logiciels hébergés sur le cloud. Cette combinaison s'est toujours traduite par des processus d'acquisition très longs, impliquant à la fois des dépenses d'investissement et des dépenses opérationnelles.
Le passage aux services SaaS sur le cloud (y compris les microservices MACH qui se doivent d'être cloud natifs pour être compatibles MACH) a engendré une domination des modèles de licences basés sur l'abonnement. Certes, on trouve encore parfois une tarification au volume, mais il n'y a aucune dépense liée à l'infrastructure, l'installation ou la maintenance. Cette responsabilité incombe désormais à chaque fournisseur de logiciel. Par conséquent, les clients ne paient qu'en fonction de leur utilisation, ils comprennent et ont accepté le montant.
Le fournisseur assume aussi la responsabilité de l'évolutivité, la fiabilité, la performance et la sécurité du logiciel.
Une architecture MACH permet à l'IT de s'adapter à l'évolution de l'activité
Une architecture de commerce composable MACH vous permet de vous adapter plus rapidement aux évolutions de l'activité, quelles qu'elles soient. Vous avez trouvé un service qui répond mieux à une évolution ou vous souhaitez développer/introduire une fonctionnalité créée par vos soins sans toucher au reste de la configuration ? Pas de problème !
Dans les faits, MACH offre toute latitude aux entreprises pour se développer, en leur fournissant des points de différenciation et en veillant à ce que les fournisseurs restent motivés pour continuer à innover. Encore mieux, l'innovation devient un composant intrinsèque de votre approche globale des technologies de l'information, vous apportant un avantage commercial global. Après tout, les entreprises qui réagissent le plus vite au changement sont souvent celles qui réussissent le mieux.
Le commerce composable favorise une roadmap indépendante
L'adoption d'une architecture de commerce composable vous permet de vous libérer de la roadmap de la solution monolithique que vous utilisiez jusqu'à présent. Vous avez découvert qu'une application basée sur API pouvait remplacer un composant de votre configuration technologique et s'en sortir aussi bien voire mieux ou dégager plus de valeur ? Il vous suffit de l'échanger !
Conséquence de cette flexibilité : vous pouvez augmenter gagner en valeur ajoutée plus rapidement et/ou selon vos propres conditions. Ne plus dépendre de grands fournisseurs de solutions uniques vous permet d'ajouter des éléments de différenciation à votre solution globale et de distinguer votre expérience client des autres.
Résumé des avantages de l'approche MACH
La flexibilité est donc un point récurrent des avantages technologiques cités plus haut. Vu le rythme effréné de l'évolution du comportement des consommateurs et de la technologie, la flexibilité est un critère capital. Pas étonnant donc que 66 % des entreprises signalent avoir adopté au moins deux principes du commerce composable et 30 % d'entre elles les quatre.