Les perturbations de la supply chain sont désormais des contraintes structurelles plutôt qu'opérationnelles. Essayer de prévoir et de planifier tous les scénarios possibles est trop complexe, et reste une solution rigide qui n'offre qu'un ROI limité. Les organisations leaders sur leur marché adoptent une autre approche : elles conservent la planification comme base de travail, tout en ajoutant de l'agilité dans leurs capacités d'exécution stratégique.
Ce modèle permet aux supply chains de s'adapter instantanément lorsque les conditions changent. Des décisions alternatives en matière d'approvisionnement, d'exécution ou de distribution sont alors prises quotidiennement et sans douleur, faisant partie des opérations quotidiennes plutôt que relevant de réponses d'urgence. Dans ce contexte, la résilience de la supply chain découle donc de la capacité à agir rapidement et à faire les bons compromis, plutôt que de chercher à tout prévoir à tout prix.
C'est ce dont Swaroop Pawer, responsable des partenariats chez Kbrw, a discuté avec Conor Tuhoy sur #MilleniumLive : Facing Supply Chain Disruptions: How To Go Beyond Planning with KBRW. Découvrez-en ci-dessous les principaux enseignements.
Les perturbations de la supply chain touchent désormais tous les secteurs, du retail et du luxe au manufacturing et à l'automobile. Certaines perturbations sont à l'échelle mondiale, comme les tensions géopolitiques, les changements de droits de douane ou les fluctuations monétaires. D'autres sont dues à des incidents opérationnels, tels que des retards de transport, des accidents endommageant les stocks ou des pénuries de main-d'œuvre.
Ce qui rend ces perturbations particulièrement difficiles, c'est bien sûr leur imprévisibilité, mais aussi le fait qu'elles ont tendance à se répercuter sur l'ensemble de la supply chain, même si elles ne proviennent pas de votre propre entreprise. L'impact est immédiat, affectant à la fois les coûts opérationnels, les niveaux de service et l'expérience des clients.
Dans notre environnement mondialisé et omnicanal, les perturbations ne sont plus des anomalies temporaires, mais doivent plutôt être vues comme faisant partie des opérations normales.
Même dans ce contexte, la planification reste un élément essentiel de la gestion de la supply chain. Elle apporte de la structure, de l'alignement et de l'efficacité. Dans la plupart des organisations, la planification couvre avec succès la majorité des scénarios opérationnels : lorsque les conditions restent stables, ou lorsque les entreprises ont acquis suffisamment d'expérience pour apprendre à mettre rapidement en œuvre des solutions alternatives en cas de perturbation connue et attendue.
Cependant, la planification ne peut à elle seule répondre à l'incertitude constante. Essayer d'anticiper toutes les perturbations possibles crée une complexité excessive et affaiblit le retour sur investissement. De nombreux scénarios ont une faible probabilité mais nécessitent des efforts (et des coûts) importants pour être planifiés.
Alors, comment les entreprises peuvent-elles faire face à ces perturbations pour maintenir les niveaux de service sans augmenter les coûts ? C'est simple : les équipes d'exécution ont besoin de souplesse pour réagir et s'adapter en temps réel, même en l'absence de plan spécifique. La mise en place d'une supply chain résiliente, capable de gérer les perturbations quotidiennes à petite et grande échelle pour en minimiser l'impact, nécessite des systèmes et des processus conçus pour absorber les chocs en permanence. La résilience de la supply chain dépend donc de la possibilité de compléter la planification par des capacités d'exécution agiles.
Nous avons évoqué le coût d'une planification excessive, plutôt que de choisir l'agilité pour faire face aux perturbations de la supply chain. Cela ne signifie pas que toute réaction à une perturbation repose sur l'improvisation. Au contraire, l'agilité doit être considérée comme un modèle d'exécution structuré basé sur des règles, des priorités et des compromis clairs qui peuvent évoluer de manière dynamique. En cas de perturbation, l'objectif n'est pas de suivre le plan initial, mais d'identifier rapidement la meilleure option alternative.
Cette alternative peut impliquer d'ajuster les stratégies d'approvisionnement, de changer les lieux d'exécution ou de rééquilibrer les engagements en matière de coûts et de services. Des capacités d'exécution agiles permettent de prendre ces décisions instantanément, sur la base de données en temps réel et d'un ensemble de règles spécifiques aux processus, au contexte, aux clients, etc. de l'entreprise. De même qu'il n'y a pas deux supply chains identiques, deux entreprises réagiront différemment à une perturbation similaire. Cette capacité de personnalisation des règles est également un élément important de ce que nous appelons l'agilité.
Les architectures basées sur les événements, l'orchestration en temps réel et les solutions fortement adaptables et intégrées jouent donc un rôle central quant au gain d'agilité dans la capacité d'exécution d'une entreprise. Elles permettent aux supply chain de respecter les accords de niveau de service et les promesses faites aux clients, même lorsque les conditions changent de manière inattendue.
L'exécution agile s'applique à l'ensemble de la supply chain. En aval, elle permet des stratégies flexibles d'exécution des commandes et de livraison. Les commandes peuvent être réacheminées, divisées ou obtenues à partir d'autres sites afin de maintenir les niveaux de service.
En amont, l'agilité s'étend aux réseaux internes et de partenaires. Les commandes incluent les flux entre les entrepôts, les usines, les fournisseurs et les distributeurs. L'élargissement des options de sourcing chez les écosystèmes partenaires permet de maintenir l'exécution dans les temps impartis lorsque les stocks internes sont limités.
Cette flexibilité en amont est essentielle en cas de perturbations à grande échelle, telles que des changements de droits de douane ou des événements géopolitiques. Ces situations affectent simultanément les coûts d'approvisionnement, les marges et les stratégies de tarification. Les supply chains résilientes réagissent par une adaptation opérationnelle rapide, ce qui permet d'apporter des solutions rapides en attendant de mettre en place des ajustements stratégiques à long terme.
La résilience ne consiste plus à anticiper une liste limitée de risques, mais à équiper la supply chain pour qu'elle s'adapte en permanence. Ce changement n'est possible qu'avec une technologie agile conçue pour l'exécution, allant au-delà de la planification. Un système de gestion des commandes (OMS pour Order Management System) flexible joue un rôle central en agissant comme la couche d'orchestration de la supply chain, en s'intégrant aux systèmes existants pour débloquer des stratégies alternatives d'approvisionnement, d'exécution et de distribution en temps réel. Si vous souhaitez transformer votre supply chain en un moteur d'exécution agile et résilient, contactez-nous pour discuter de la manière dont Kbrw peut soutenir votre stratégie.